Trocas e Devoluções
Me arrependi! Posso trocar um produto?
A troca grátis pode ser feita em até 30 dias corridos. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, acompanhado da nota fiscal.
Para trocar qualquer produto entre em contato com a gente! brasilisboemia@gmail.com
O frete da primeira troca será por nossa conta. Enviaremos por e-mail uma autorização de postagem que poderá ser realizada em qualquer agência dos correios sem nenhum custo.
Meu produto veio com defeito e agora?
Cuidamos de nossos produtos com amor e carinho. Procuramos não enviar absolutamente nada com defeito e todas as peças passam por um controle de qualidade. Mas caso isso aconteça, você deve entrar em contato com a gente em até 07 dias corridos, no e-mail: brasilisboemia@gmail.com.
Analisaremos o produto e caso não seja identificado defeito por mau uso, nós enviaremos um cupom com o valor da peça o mais rápido possível!
Como cancelar uma compra?
Para cancelar o pedido você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível no e - mail brasilisboemia@gmail.com. Se já tivermos emitido a nota fiscal e enviado o produto você deve recusar a entrega e após o retorno do produto a nossa loja nós restituiremos o valor da peça. Neste caso nós não devolvemos o valor do frete.
Posso devolver uma compra?
Você tem 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato com a gente para solicitar a devolução. Pedimos para você explicar o motivo da devolução. Depois desse período nós não podemos receber o produto de volta, nem solicitar o reembolso. Nesse caso o valor do frete de devolução é do cliente.